各位拼多多商家如果遇到恶意买家敲诈或同行的报复，是可以到后台进行恶意订单投诉来维护自身权益的。但是这些投诉要点要注意。

1、恶意订单投诉可以投诉几次？

每家店铺每个月有10次投诉机会，如果提交的申请平台审核通过，则会恢复1次投诉机会。

每次投诉可以填写20个订单，若填写的订单号与投诉描述不对应，是无法通过审核的。

每个订单只能投诉1次，无论是否通过，都不支持再次申诉。

2、恶意投诉需要上传哪些凭证？

拼多多恶意投诉仅支持上传5张图片的凭证，故请优先上传最能证明投诉内容的证据截图；若无直接证据，可上传自己认为有力的投诉凭证。

投诉的凭证需是与申诉订单相关的，如聊天记录、售后记录等截图，不要上传无关的截图！

3、一笔恶意敲诈的订单，导致店铺的纠纷退款率、品质退款率预警，是选择其中一个理由投诉还是分别申请两次投诉？

选择其中的一个理由投诉。因为一个恶意订单只能投诉一次，选择申诉理由时选择最接近的理由。如果涉及到多种理由，可在申诉描述里补充说明，比如商家以品质退款敲诈为由申诉，可以在申诉描述里提到用户无故投诉物流或一星评价敲诈等。

4、对恶意订单的投诉有时间限制吗？

没有，目前对恶意订单的投诉时间不做限制，去年的订单现在仍可以投诉。

5、异常下单、恶意投诉和售后申诉有什么区别？

三者的区别主要在于发货、与指标、钱款的关系，详情如下表：