闹心
车辆年代款式闹乌龙
2015年12月1日，杨小姐向记者反映称，在瓜子二手车直卖网订了一辆Smart，结果签完合同，“交了2000元定金后才发现车子并不是该网站所标的2013款新年特别版，而是2012款标准硬顶版。”
据介绍，在看车现场，杨小姐就发现车子是重新做过漆的，是一款改色车，而瓜子二手车直卖网站上并没有标出这个信息。“我们就和卖家沟通，砍了1500元的价。”杨小姐说，最终以73500元成交。
尽管如此，杨小姐仍有点不放心，回家后在网上查了一下，结果发现她订的这辆车在配置方面，与2013款新年特别版Smart有出入，仔细对比后才发现是2012款标准硬顶版本的Smart。不仅如此，合同上也存在问题。她介绍，车辆具体的年代款式等基本信息也没有体现在合同里。她怀疑，“这件事存在隐瞒和欺骗。”
维权
商家只退了部分定金
发现问题后，杨小姐先是向车主核实车辆年代款式，车主戴女士表示，车子是2013年买的，具体是哪一款她也不清楚。随后，杨小姐联系到瓜子二手车工作人员，经过一番核对，瓜子二手车一方承认确实是他们搞错了，表示愿意退还其2000元服务费，但以“合同里只写了事故车、泡水车由他们负责，车型错了不属于他们负责的项目”为由，拒绝返还杨小姐2000元定金。
后来，杨小姐称还多次拨打瓜子二手车直卖网的全国客服电话，“但客服每次都以领导正在商量解决办法，过几天联系我为由拖着。”
记者联系到瓜子二手车直卖网南京站的相关负责人。该负责人否认了杨小姐的“瓜子二手车存在隐瞒和欺骗”的说法，并解释说，出现这种错误可能是因官方网站标出的车辆信息更新滞后造成的，“当时，手机客户端上的信息是正确的，可能网站还未来得及更新。”该负责人还向记者介绍，由于定金是买家直接交给卖家，所以退定金问题不好协调，但他表示愿意个人承担杨小姐定金的部分损失，赔偿她1500元。
专家
网上买二手车要多留心
由于我国二手车市场潜力巨大，引来了大量资本风投，各类二手车C2C平台如雨后春笋般蜂拥而至，一时间二手车电商市场格外热闹。二手车C2C平台最大的卖点在于买卖双方价格对话公开透明，省去的中介环节使双方的利益最大化。不过，近来关于网上买二手车被骗、二手车网站遭投诉的新闻也屡屡见诸报端，暴露出了不少问题。
对此，江苏省消协汽车投诉站专家提醒消费者，网上买卖二手车并不是一件容易的事，二手车基本上一车一况一价，对专业性要求更高，不了解的人很容易被蒙。无论是买家还是卖家，若想卖个好价钱，或想淘辆物美价廉的车，往往还需要花大量时间做好功课，以免上当受骗。
