近日，京东再次上调运费，此次调整，不满49元的订单运费可比之前上涨了差不多三倍。
网友发文表示，“在2月14日，京东毫无征兆地，悍然大幅上涨小额订单运费，大大损害Plus会员的权益。随后，消费者反应激烈，大量投诉，认为京东违反了承诺和合约。”
对此，昨日下午，苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯针对友商运费上涨一事发表观点，姚凯表示一定要尊重用户，并称友商上涨运费是无视规则、无视用户的行为，令其深感行业进步任重道远。
姚凯在微头条中还分享了自己的几点看法：
1、用户第一，不能为了盈利去损害用户利益。
2、作为平台，不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。
3、电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生，干的却是伤害共生的事。为了倡导更好地服务用户，我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺：苏宁物流的基础运费保持5元不涨价，准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠，一天6大时间段，约什么时间到就什么时间到。
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