淘宝客服不仅要会服务客户还要做到学会把店铺的产品推荐给客户。一般推荐产品要把握客户的兴趣点，把握好客户的兴趣点才知道怎么去给他推荐。

很多时候在推荐的时候，提问也是一种很有学问的事情。一般提问有开放式提问和封闭式提问。封闭式提问基本就只有两个回答是和不是。当你能已经知道答案时，可以假设性的问，那么就可以采取封闭式的问题。

如果你完全不了解可以的需求时，那么你就可以采取开放式的提问。淘宝客户的提问决定是否能给客户很好的推荐，作为淘宝客服不能瞎猜客户的意愿，要准确的了解客户的需求之后再来推荐商品，会事半功倍。