淘宝流量分为免费流量与付费流量，买家下单的方式分为两种，静默下单与咨询下单。下面细分

淘宝有个uv价值，uv价值越高说明店铺转化就越好。有的店铺一天访客10W+，一天也就卖几百单，uv价值不高，转化不好。也就是说如果给你大流量然而你产品转化不好，会发现流量会不断下降。这就是淘宝的一个规则，流量价值最大化，现在流量已经达到瓶颈，给淘宝带不来利益，也就没有流量。

有流量不转化影响因素很多，主要有客单价、详情、买家评价、产品销量、买家体验。销售其实就是产品到人的一个过程，所以当产品没有问题的时候，就需要好好研究人了。淘宝覆盖面很广，什么样的人都有，所以需要先去分析产品本身，在做出针对性的计划。

这里举个例子：

最近操作的一个店铺，车载小冰箱。先对产品进行分析，这样的产品购买人群需要满足什么条件？需要有车对吧！这个是最基本的。然后通过生意参谋里的市场行情的人群画像，发现购买人群性别比例是1:1，消费水平偏高，会员等级较高。从这个数据可以看出购买人群男女都有，人群的消费水平偏高，毕竟买车载冰箱的对生活的追求会更高些。

在通过对线上同类产品的分析，主要存在几个问题：制冷效果、噪音、容量，从中可以找到产品的核心卖点。这种小冰箱容量都不大，如果你夸大后面一定会差评不断。制冷效果的话，这种功率小的冰箱，效果也都差不多。在联系上面找到的买家人群，对生活品质的追求，如果产品的超静音是不是卖点呢？

大多数买家有个特性，就是爱贪小便宜，针对这个可以做一些营销册略。比如说详情也展示出来送一些实用的东西，做一些促销活动，不要嫌麻烦、成本高什么的，转化好了赚的也多了。详情该如何去排版设计前面又写过，这里就不说了。总的一句话，他无我有，他有我优。

前面说了咨询下单，这种方式往往是通过文字或者视频解决不了，需要客服去沟通，一个专业的客服这个时候作用就很大了，能不能成单就在他的话语之间。因此要想做好店铺，专业的客服是很重要的，需要做专业的培训。买家咨询客服的时候，客服又可以收集一些买家的疑虑，从而对详情进一步优化。这样做是针对那些没有下单没有付款的人群，有的人就是不喜欢问。

所以说一个好的详情、一个专业的客服很大程度上决定uv价值，只有uv价值得到提高，才能拿到更多的流量，这就是规则。

淘宝卖家也是淘宝买家，更多站在买家角度去思考问题，这样对店铺长远更有利。淘宝竞争太过激烈，不做好用户体验，注定走不远。

作者：五月，5年直通车操盘经验，精通多类目玩法，有问题随时交流3056459023或微信pq13587498163（备注：卖家网）

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