速卖通发布公告表示,平台曾明确规定,仅当买家下单选择的物流方案承诺运达时间≥无忧物流承诺运达时间,卖家才可使用无忧物流发货。
然而,最近平台发现存在买家下单时选择的物流方案承诺运达时间小于无忧物流承诺运达时间,不符合使用无忧物流发货并享受敢用敢赔政策的条件,但部分商家仍使用无忧物流发货的情况。
为规范发布行为,平台特此重新制定规则,自美国西部时间(PST)2020年4月29日00:00:00之后仲裁结案的订单,针对买家下单选择的物流方案承诺运达时间<无忧物流承诺运达时间,但商家使用无忧物流寄出的情况,将不再享受享用用敢赔政策。请商家规范操作寄出,优先使用买家下单的物流方式寄出,如果商家希望更改使用无忧物流发货并享受无忧敢用敢赔政策的,请更改先行确认买家下单选择的物流方案承诺运达时间≥无忧物流承诺运达时间。
常问问题
1,问:我4月29日之前申明发货的订单,但买家下单选择的物流方案承诺运达时间<无忧物流承诺运达时间,是否还享受敢用敢赔政策?
答:针对4月29日日前仲裁结案的订单,若平台已经赔付,则仍享受。对于4月29日后仲裁结案的,将不再享受敢用敢赔政策,与申明交货时间或订单创建时间无关。
2,问:买家下单选择的物流方案承诺运达时间≥无忧物流承诺运达时间时,我是否还可以使用无忧物流发货?
答:针对该情况,平台仍允许使用无忧物流发货,并且享受敢用敢赔政策。
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