虾皮电商平台上卖家在马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾这几个站点开店，是需自己为买家提供客服服务；而泰国、印尼、越南站点以上三个站点的通用语言分别是泰语、印尼语、越南语，Shopee虾皮平台会为该三个站点的卖家配备客服团队，为买家提供客服服务的。

    国内基本很多的电商平台都有其多店铺客服软件，虾皮是新兴的跨境电商购物平台，近期很多的大陆商家也纷纷入驻虾皮开店。在虾皮开店的商家，也有开多个店铺的，有多个店铺的商家，免不了要管理多个店铺的客服，因此，这类商家就需要一个客服多开工具了。针对于有些商家是自己管理客服的，针对平台会有多国卖家的咨询，因此翻译工具十分重要。

    那么这个虾皮客服中英翻译工具怎么使用呢？首先，这个客服多开软件是仅支持电脑端下载使用的，商家在管理多客服时，需要在电脑端管理多店铺客服。

    在电脑端下载并安装甩手虾皮开店能手

    双击打开软件，输入账号和密码登录（这里注册甩手账号登录）

    登录软件后，进入软件主界面，点击配置店铺按钮，配置虾皮网店

    点击店铺配置，弹出窗口，选择店铺对应的站点，输入店铺信息，将店铺配置在甩手虾皮开店能手上

    回到主界面，点击多店客服按钮，进入到多店客服管理界面

    当店铺有买家咨询消息，则在绑定好的店铺上客服界面显示为红点的即为未读消息，可操作回复。商家客服需要使用中英或其他语言翻译的，点击上方的“中英翻译”按钮，将语言复制粘贴在翻译窗口，即可翻译成功。