问：淘宝网的消保保证金是什么？
答：保证金您根据《消费者保障服务协议》约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定缴存并冻结于您的支付宝账户，在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。
问：淘宝开店必须缴纳保证金么？需要缴纳多少保证金？
答：为了更好的保障消费者，淘宝依照《消费者保障服务协议》，规定必须缴纳消保保证金的商品类目。也就是当卖家开店后，发布以下类目宝贝时，如果没有提交消保保证金只能发布"二手"商品，必须提交消保保证金才可以发布全新商品。开店成功后，如需缴纳保证金请进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】-【保证金】（未开店成功的用户请勿点击）中进行缴纳。
问：我的保证金去哪里了呢？保证金是交给淘宝了么？
答：您的保证金缴纳之后，保证金金额将冻结在您的支付宝账户中，冻结保证金时，保证金未曾离开过您支付宝帐号，所以在收入/支出明细中不会有记录，只是支付宝余额从可用余额转换成不可用余额，总的支付宝账户余额不会发生变化（也就是交成功了支付宝余额没少，解冻了支付宝余额不会多）。保证金仍是属于卖家自己的资金。
问：保证金交了以后什么情况可以解冻？
答：如果卖家不想继续在淘宝网经营了，或者因为经营情况发生变化（比如不再经营强制缴纳保证金的类目商品）需要申请保证金解冻，可以进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】-【保证金】中操作申请解冻。满足解冻条件后，立即解冻保证金。解冻后的资金动向依然可以在支付宝不可用余额明细查询。
问：解冻消保保证金条件是什么？
答：需要以下条件：
1、没有未完结的交易，交易状态需要为成功/关闭，才能申请解冻。
2、没有进行中的售后或投诉，售后/投诉完结后状态为（成立/不成立/撤销）才能申请解冻。
3、没有交易成功在15天保障期内的交易，交易成功后的15天后才能申请解冻。
4、没有进行中的赔付/催缴记录，补缴或待赔付完结后才能申请解冻。
5、如果有加入特色服务，请先退出特色服务后再操作申请解冻保证金。
6、没有强制保障金类目商品在架销售
温馨提醒
查看是否符合保证金解冻条件，建议您直接通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】-【保证金】操作可查看具体信息。
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