为提高京东商家客服数据监控能力、提高数据分析效率，京麦新增“客服数据”菜单，主要包括实时数据、接待数据、出勤管理、营销数据，商家及客服可以在京麦后台直接查看咨询数据。
该功能将在10月底之前陆续上线，现有“京东客服管家”不受影响，可以继续使用。
【菜单路径】京麦-客服-客服数据
如您对“京麦-客服”中的功能有使用建议。
京东京麦pc端客服数据在哪?
在京东京麦PC端，你可以找到客服数据的相关信息。以下是一些步骤，以帮助你找到这些数据：
登录京东京麦的PC端：在电脑上打开浏览器，输入"jd.com"或者"jingdong.com"进入京东京麦的官方网站。
进入“商家后台”：在京东京麦网站首页的右上角，你会看到一个“商家后台”的入口。点击该入口，并使用你的店铺账号和密码登录。
导航至“客户服务中心”：在商家后台页面，你会看到不同的功能模块和选项。找到并选择“客户服务中心”或类似的选项。这个选项通常位于顶部导航栏或侧边栏中。
查看客服数据：一旦进入客户服务中心，你应该能够看到各种客服数据，如客户咨询量、投诉量、处理时效等。这些数据通常以报表形式展示，你可以根据自己的需求进行筛选和查看。
需要注意的是，具体的界面和菜单名称可能因京东京麦平台的更新而有所变化。如果你无法准确找到客服数据的位置，建议参考京东京麦提供的商家文档或与平台客服联系以获取准确的指引和支持。
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