我们在拼多多购物的过程中，如果遇到了什么纠纷，是可以和商家进行协商的，如果协商未果的话，还可以申请客服介入。若是拼多多平台处理不公平的话，消费者应该怎么办呢?
拼多多平台处理不公平我该怎么办?
1、通过官方app进行问题反馈
打开【拼多多】官方app,登录并进入【主页面】,找到界面右下方的【个人中心】并点击,进入页面后,点击【官方客服】选项,页面跳转到【官方自助服务】页面后,点击【申请处罚商家】选项,结合所要投诉的需求点击投诉问题选项,便可根据指引进一步的选择所要投诉的内容,并勾选【下一步】,跳转入页面后填写订单详情,并详细说明投诉的详细内容即可。
又或者是,在进入【官方自助服务】页面后,点击下方的【联系官方客服】,进入官方客服对话界面后,输入【人工客服】,然后点击【联系人工客服】,根据自身需求选择相应的商品订单,即可转接到对应的官方客服,输入所要投诉的问题就可以了。
2、通过拼多多官方客服电话进行问题反馈
拨打“4008822528”/“021-53395288”或“4008822528”"联系客服发起对商家的投诉。
若上述方法都尝试无果的情况下,还能通过“消费者协会”进行申诉。
1、拨打消费者申诉举报电话
可以通过拨打【12315】热线进行投诉反馈,但需要在“12315”前加上商家所在地或是所需要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号,也就是“区号+12315”。平台人工客服接听时间:星期一至星期五的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。
2、在12315官方平台进行投诉反馈
(1)首先在搜索引擎上搜索【全国12315平台】官网,点击进入页面后,找到并点击【请登录】进行登录;
(2)在用户登录界面填入用户名和密码完成“登录”,若是没有账号则要先注册一个账号;
(3)登录成功后返回主页找到【我要投诉】并点击,进入到申请投诉界面,阅读投诉须知后就可以进行投诉;
(4)填入要投诉的平台主体公司名称(主体公司名称在天眼查和企查查等网站/app上输入【所需投诉的软件名称】就可以查询),随后点击右边的搜索选项;
(5)在搜索结果中找到相对应的企业便可点击该企业跳转到【消费者信息】界面,根据提示填写相关信息,点击【提交】选项,转入到【业务信息】页面,详细填写所购买的商品或服务内容和投诉内容,确认完成后点击【提交】就可以了。
各位消费者，如果觉得拼多多平台处理纠纷的结果不公平，还可以参考以上的方法就进行投诉。建议大家提前把握一些相关的证据，这样子再进行投诉的话，成功率会高很多。
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