据北京商报从用户、商家等多方了解到，菜鸟开始尝试服务淘宝的中小商家，以区域倾斜、平台首选等方式做起了电商小件生意。
据一位菜鸟直送的北京站长透露，在北京某区域的菜鸟直送站点，占比最大的业务还是天猫超市和天猫国际的配送，其他业务包裹量大概在300-500单/天，这些包裹大概占站点日均处理包裹总量的1/10。
值得一提的是，从招聘网站透露出的信息来看，菜鸟直送正在全国多地进行配送站长、仓库管理员、物流经理、快递员等岗位招聘工作。
2022年8月，菜鸟将“丹鸟”改名为“菜鸟直送”，将送货上门服务从天猫超市扩大到天猫国际业务。
到了同年10月底，菜鸟宣布投入10亿元进军大件快递送装领域，并建立一支1万人规模的末端送装师傅团队。12月底，一些淘宝上的新锐品牌如柠檬共和国开始用菜鸟直送异地发货。
据了解，尽管淘宝天猫合作了众多快递品牌，但在一些商家眼中，其对菜鸟直送的偏爱也较为明显。例如阿里上线的家电自营业务“喵速达”以及天猫App的“猫享自营”为菜鸟直送发货，并强调送货上门等服务。
在1月18日菜鸟不打烊快递员年夜饭现场，菜鸟CEO万霖表示，2022年全年，自营的菜鸟直送和加盟式的菜鸟驿站共同把20多亿个包裹送货上门。送货上门也被列为2022年度最重要的事。
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