对拼多多商家来说，如果遇到了下错单的情形，自然也需要先去了解一下这种情况要怎么去处理呢?另外也要清楚它的退款规则是什么呢?我马上给各位介绍。
拼多多退货退款没有想象中那么复杂，如果商品处于未发货状态，那么消费者只能申请退款，如果货物已经发出，就只能等收到商品之后再发起退货。
退款规则是什么?
1、用户在订单确认后2小时(含)内发起仅退款申请，且商家尚未发货的，系统将默认同意仅退款申请，并自动退款给用户，部分特殊商品(包括但不限于虚拟商品、定制商品等)的订单除外。
2、 用户在订单确认满2小时以后发起仅退款申请，且商家尚未发货的，平台有权根据商家及店铺运营情况、用户交易历史、商家所使用的第三方软件或自研型系统回传的发货情况等因素，决定是否同意仅退款申请。
3、用户发起退货退款申请，商家/平台同意退货且用户完成退货操作的，若该退货物流单号正常且已有有效物流轨迹信息的，平台有权基于用户交易历史、物流信息等因素，决定是否同意退款，若同意退款，系统将自动退款给用户。
拼多多订单怎么退款?
1、打开拼多多，进入个人中心，点击待发货。
2、找到需要取消的订单，点击申请退款。
3、选择我要退款(无需退货)的类型，选择申请原因，点击提交申请即可。
拼多多退款商家不处理怎么办?
跟商家进行协商之后，商家不同意退货后，我们可以将问题反馈给客服，将自己的商品截图等，一起发给客服。让客服帮忙解决这个问题，等待客服的反馈就可以了。
1、打开我们的个人中心，进入客服页面，我们可以看见常见的问题，点击我要退货退款选项。
2、点击我们已经选择退款的商品，发送订单信息。
3、然后我们只需要等待客服反馈就可以了。在网购过程中，无论是因操作失误退款还是不需要了、质量问题等，都可以进行申请退款来维护自身的权益，尤其是商家好不讲理的情况下。
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