经常购物的小伙伴们应该有遇到过收到空包裹的现象，这个时候就不知道是怎么办才好，因为有的时候也可能是商家不小心把单号弄错，也有可能是商家的刻意为之，无论是哪一种我们都是需要申请退货的，那么如何操作呢?能要求补偿吗?
作为消费者，这时候大家需要保留快递凭证以及相关的订单凭证，联系拼多多官方客服，进行协商处理。在处理的过程中当然是需要大家提交一些证据资料的，同时大家在线申请退款。
如果商家不予以处理，大家可以连续进行申请，一般拼多多平台也会直接处理将货款金额退还给大家的。这种情况目前在拼多多平台存在的比较少。
作为商家在操作拼多多刷单的过程中被刷手恶意诈骗，这时候大家需要进行的操作就是，将物流底单保存好，然后在平台上进行相关的申诉。
大家一定需要注意的地方就是物流底单必须真实有效，同时对方的收货地址和大家物流单上的地址一致，这样才能有胜诉的可能。商家发货的地址的底单信息必须保证和买家填写的寄送的地址一致。
拼多多发空包裹能要求补偿吗?
空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的。对于空包货，假货商品会被永久下架;严重的限制该售假店铺的资金提现;也会扣押部分的商家保证金以及贷款账户余额等给买家进行赔付，平台从而给消费者一个交代。
拼多多会根据卖家的售假违规程度进行处罚，严重的甚至下架卖家的所以店铺商品，迫切不能再更新，对卖家的违规历史，可能终止对卖家的合作，如果违规涉及到刑事层面可能还会交给司法部门进行相关处罚。
我们都知道拼多多平台会检测物流的动态，如果一定时间内没有物流信息，那么就被罚钱，发空包也是一样的，如果没有物流信息，也是会被罚款的哦。
拼多多平台对于商家的虚假发货处理及其严格，判定为虚假发货后，会冻结货款，并采取假一赔十的措施，更为坑的地方是，拼多多不是对判定虚假发货的订单罚款，而是对整个一批订单都进行罚款。所以一批货2000个订单，每单罚款20，就会被罚4万。
所以小伙伴们在遇到这种情况的时候不需要担心，只要保留好所有的购物的证据，先要和商家沟通，实在不行的话，这个时候消费者协会也是可以保护自己的合法权益的。
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