8月26日消息，1688平台8月26日发布关于商家客户管理-获取新客-元宝下线的通知(以下简称公告)。公告称，因业务调整，为避免给商家造成不好体验，1688平台决定于2021年9月3日对【卖家工作台-客户-获取新客】中的商家元宝功能做下线。即2021年9月3日起，不再发放商家元宝。
公告显示，为了保障商家的权益，现存商家元宝可于2021年9月28日前兑换为【潜客营销】使用权限：0~30000元宝兑换1个月，30001~60000可兑换2个月，60001及以上可兑换3个月。逾期未兑换，账户商家元宝将清空。
1688平台还在8月24日发布关于1688部分保障服务下线的通知，1688平台将对各项服务权益体系进行逐步优化升级。自2021年9月1日起，《溯源质检保障服务协议》、《极速退款服务协议(卖家版)》、《极速退款服务协议(买家版)》协议将终止，“溯源质检”、‘效期保障’、‘极速退款’保障服务将同时调整下线。下线前买卖双方已达成交易的订单，相应订单支持的服务不受影响。
在满足服务关闭的条件下，卖家也可以按照以下步骤操作关闭此服务：【我的阿里】-【买家保障】-点击对应的保障服务关闭服务。
1688平台提醒，“极速退款保障服务”指商家通过签署《极速退款服务协议》而提供的保障服务。由于目前已经有平台规则版的“极速退”，平台所有商家都需执行平台退款规则，故将保障类型的极速退款服务下线。同时商家新灯塔指标中的“极速退款订单占比”将在2021年9月初下线，具体以后续公告内容为准。
同时，已产生的订单中，如有以上对应的服务保障，则商家需按照原协议约定继续履行并对买家提供相应的服务保障。
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