京东自营店如果有啥问题，我们咨询问题时默认是先向叮咚咨询，而有些问题是叮咚解决不了的，这个时候我们就需要找自营店人工客服来解决，那人工怎么找?
1、打开手机，点击京东，进入京东，点击右下角我的;
2、下一步，点击客户服务;
3、接下来，点击电话服务;
4、之后，点击未下单咨询;
5、进入电话客服界面，勾选一个自己遇到的问题，然后点击拨打热线，联系人工客服。
自营店好吗?
1、自营售后有保障!不论是退换货还是维修，你试过一次就知道了。不然也不会有这么多人开通京东PLUS会员。
2、一般来说，京东自营的是正品。京东自营主要是指，京东自主营销的产品。它们都经过了京东严格的审核和质检，基本可以保证商品的原装正品。而且京东对来入驻的第三方店铺，有一系列严格的审核制度。
3、物流的速度，如果同城有京东的仓储中心，那在自营店铺下单之后基本上一天之内就能到达你的手里，这个物流速度给消费者的体验度确实是比较爽的，这也是我现在买手机甚至买零食都会经常去逛京东自营店的原因。网购等快递是一个很让人着急的事情，能享受到这样的服务对于消费者来说肯定是福利。
经过这些年的发展呢，京东自营也算是做出了自己的品牌效益，把自营店做到品牌化是京东取得的最大成就。提起自营店呢，关于物流、关于品牌、以及七天无理由退货这些都给消费者留下比较深刻的印象了。尽管在京东自营店买东西有时候需要支付有点贵的邮费，但是能在保障大多数服务的情况下，相信也还会有人一直喜欢的吧。
京东自营店客服的怎么联系大家也清楚了，不过一般遇到问题，叮咚能替我们解决的，我们还是先找叮咚这样处理问题比较快速，因为拨打人工客服热线，不一定能一打就通呢。
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