淘宝描述不符如何处理?退货运费谁负责?
2021-06-19 21:52:22 6123浏览
如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。

淘宝网购这是现在大部分人购物的首选,但是由于不能不能对实物进行挑选,很多时候会出现产品与图片描述不符的现象,这样的卖家是很不负责任的,我们来看看淘宝描述不符该如何处理了?

淘宝描述不符如何处理

1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。

2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。

退货运费谁负责:

1、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担。

2、如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸。

3、您与买家已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。

4、您与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由卖家承担。

5、如果您出售的商品为闲置商品的话,闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。

在遇到淘宝商品与实物描述不符的话,可以对商品描述不符问题进行举证,要求商家进行退货的处理,退货运费也是需要根据不同情况去进行处理的。

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