菜鸟驿站的出现解决了很多问题，以前的时候我们在网上买了东西，商家们发货后，快递可能因为没有时间去拿，不知道放置在哪里有了菜鸟驿站就解决了这方面问题。如果快递被别人拿了怎么办?
菜鸟驿站快递被别人拿走了，可以要求菜鸟驿站赔偿。因为菜鸟驿站取货，需要说取货码对手机号和个人信息，如果他能取走，那么说明菜鸟驿站对于个人信息确认没有到位，所以可以根据法律要求对菜鸟驿站进行投诉和索赔。
怎么投诉菜鸟驿站?
1、和菜鸟驿站的负责人进行投诉，看看是否可以解决自己的投诉问题，如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通，可以把问题解决是最好不过了。
2、如果该菜鸟驿站负责人不能和平解决问题，那就向菜鸟驿站上一级进行投诉。菜鸟驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的，所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线，反馈自己的问题，让菜鸟平台帮你维权。
3、如果手机上有淘宝软件，也可以在淘宝里和淘宝客服沟通，向其反映情况，客服会告诉你具体的投诉步骤，然后按照提示即可完成。
4、现在菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹，可以下载好软件，然后点击客户服务，把自己的订单信息发送给客服，客服会进行处理。
5、一般情况下，你进行投诉时，客服会将你的个人信息和订单信息留存下来，然后把你的投诉信息交给专人处理，会在一定时间内答复你。
6、在投诉菜鸟驿站之前，首先要把相关的订单信息，以及快递相关问题给描述清楚，如果是寄件或收件丢失，也要保留单据，这些都是维权的证据。
相信很多的人遇到过上面的问题，毕竟大家都很怕自己的快递被别人领取，其实大家完全可以不用担心，现在快递都是实名制的，而且取快递都有对应的快递取件码。只有正确才能够取件。
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