其实对淘宝卖家来说，肯定也有不少人都需要资讯淘宝开店推广运营的相关知识点，但是却不知道去哪里资讯更加专业，其实在淘宝上面也有一个阿里万象，可以帮助各位解决疑惑，它具体是什么呢?
阿里推出万象服务，提供了一个智能问答平台。在你遇到问题的时候都有“阿里万象”时时陪伴，快速解决您的问题!
有什么功能?
1、自助解决
其实许多问题，商家们不需要问别人，完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布规则、发货规则等等，还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。
进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如：开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。您还可以明确描述您的问题，如：开店的步骤，象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解。
2.在适当的时候在场景页面选择阿里万象
这是由商家操作的页面。例如，如果遇到评估问题，评估管理页面就是所谓的“场景页面”。
去场景页面解决问题。首先在阿里万象窗口的场景页面上，将会发布当前的热点问题。很有可能你想咨询的问题已经在上面了，你只需要点击就能理解它们。
其次，从场景页面进入阿里万象后，如果你需要找手工客服，你会被指派相应的服务专家来更快地解决它。
总之，如果您需要解决评估问题并找到手动客户服务，您可以从评估的现场页面进入万象阿里，这样您的服务请求将由处理评估的专业服务专家来解决。
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